Најчесто поставувани прашања

Брзи одговори на прашањата што најчесто ги слушаме. Секој одговор води до целата статија кога таква постои.

Сметка и најава#

Има ли бесплатен пробен период?#

Да. Првата компанија што ќе ја создадете започнува со бесплатен пробен период на планот што ќе го изберете и не плаќате ништо додека не заврши. Датумот на крај стои под Тековен план во Поставки > Наплата. Компаниите што ги додавате подоцна немаат пробен период. Видете Создајте сметка.

Може ли Bilify да се користи на македонски и на англиски?#

Да. Кликнете EN или MK во горната лента (на телефон, во менито) за да го смените јазикот на апликацијата. Македонскиот е стандарден.

Има ли темен режим?#

Да. Користете го копчето за тема до копчето за јазик во горната лента.

Ја заборавив лозинката. Што да направам?#

На страницата за најава кликнете Заборавена лозинка?, внесете ја е-поштата и кликнете Испрати линк за ресетирање. Линкот важи 60 минути.

Дали Bilify поддржува двофакторска автентикација?#

Bilify поддржува пристапни клучеви: најава со отпечаток, лице или PIN на уредот наместо лозинка. Еднократни кодови од апликација за автентикација не се достапни. Видете Вашата сметка и безбедност.

Може ли да ја сменам е-поштата со која се најавувам?#

Да, во Сметка > Општо. Новата адреса мора да ја потврдите преку линкот што го праќа Bilify пред да продолжите со работа.

Компании и тим#

Може ли со една најава да водам повеќе компании?#

Да. Компании додавате од картичката на компанијата под логото и таму се префрлате меѓу нив. Секоја компанија има свои податоци, членови и план. Видете Работа со повеќе компании.

Колку луѓе можат да ја користат сметката на компанијата?#

Онолку колку што пакетот дозволува членови на тимот, вклучувајќи ве и вас. Стартер дозволува еден; поголемите пакети дозволуваат повеќе. Видете Лимити на пакетот.

Дали на персоналот од календарот на смени му треба најава?#

Не. Вработените што само работат смени се додаваат во Персонал > Вработени, не се најавуваат и не се бројат како членови на тимот. Видете Вработени.

Може ли да му дадам пристап на сметководителот?#

Да. Поканете го со улогата Сметководител. Гледа документи, клиенти, трошоци, извештаи и е-Фактура, но не и поставките на компанијата. Сметководителот може со една најава да припаѓа на повеќе компании клиенти. Видете Улоги и дозволи.

Што се случува со работата на некого кога ќе го отстранам?#

Сè што создал останува: документи, клиенти, трошоци и записите во дневникот на активности. Само го губи пристапот до компанијата. Видете Управување со членови.

Може ли да ја сменам државата на компанијата?#

Не. Државата се поставува при создавањето на компанијата и ги одредува даночните стапки, типовите документи и полињата. Ако е погрешна, отворете тикет за поддршка.

Може ли да ја избришам компанијата или сметката?#

Не од апликацијата. Отворете тикет за поддршка и напишете што сакате да се отстрани.

Планови и наплата#

Може ли да го сменам планот во секое време?#

Да. Сопственикот го менува во Поставки > Наплата, а новите лимити и функции важат веднаш. Видете Промена или откажување на планот.

Како да откажам?#

Ако компанијата плаќа со картичка, кликнете Управувај со наплата во Поставки > Наплата и откажете во порталот за наплата. Во спротивно, отворете тикет за поддршка.

Што се случува со податоците ако претплатата заврши?#

Се чуваат. Компанијата се заклучува зад Изберете план додека Сопственикот повторно не избере план, а потоа сè е таму каде што сте застанале.

Што се случува кога ќе стигнам до лимит?#

Bilify го запира дејството што би го надминало лимитот и објаснува зошто. Ништо не се брише. Ослободете место, почекајте нов месец кај месечните лимити или надградете. Видете Лимити на пакетот.

Каде се фактурите за мојата претплата?#

Ако плаќате со картичка, во порталот за наплата зад Управувај со наплата. Во спротивно, побарајте ги преку тикет за поддршка. Видете Фактури и плаќања за претплатата.

Поддршка#

Како да го контактирам Bilify?#

Во апликацијата отворете Поддршка > Нов тикет. Тимот одговара во тикетот, а вие добивате известување. Без сметка, користете ја страницата за контакт на веб-страницата на Bilify. Видете Отворете тикет за поддршка.

Колку брзо одговара поддршката?#

Не ветуваме фиксни рокови за одговор. Правилно избраниот приоритет и јасниот опис на проблемот ни помагаат да одговориме побрзо.

Може ли тимот на Bilify да ги гледа податоците на мојата компанија?#

Администраторите на Bilify имаат пристап до сметките на компаниите за да ја водат услугата и да даваат поддршка. На пример, за да го повторат проблемот што сте го пријавиле, можат да ја отворат вашата компанија најавени како личноста што го отворила тикетот; почетокот и крајот на таквата сесија се запишуваат во дневникот на активности на компанијата. Како постапуваме со вашите податоци е опишано во Политиката за приватност, со линк на дното од веб-страницата.